大部分的日本房地產公司仍然停留在 Excel 和 Email 的時代。應用數位工具講了多年，即使分公司、分店導入，最多是局部的改善，無法發揮集團實力。

三井如何強化總部經營數據收集、跨部門對接合作，確實改變2.5萬名員工、千萬用戶的數位體驗?

為何三井要進行數位轉型？

三井不動產超過百年，是日本最具代表性的不動產公司之一。 在最新長期經營方針「& INNOVATION 2030」中，為了應對市場變化並支持公司的長期成長戰略，三井不動產將數位轉型（DX）提升至集團戰略層面，以期在2030年實現擴展海外市場、發展新業務領域等目標。 

然而，三井集團內包含了407間法人，擁有超過2.5萬名員工，經營的資產橫跨多個類別，包括辦公室、零售、住宅、物流等。 

不同業務( 代銷、仲介、管理... ) 的數位化需求各異，這使得三井的數位轉型之路充滿挑戰。

出處：三井不動產dx本部網站

三井不動產的兩個數位轉型主軸

三井在2017年宣布進入“DX元年”，將本來的資訊部門提升成數位轉型總部，組建了一支百人團隊，專注於推動集團內的數位轉型。 

其策略主軸分為兩部分：“業務轉型”旨在提升客戶體驗，而“#工作方式改革”則聚焦於提高員工的生產力和滿意度。 

這一策略已經取得初步成效。根據三井的統計，從2018年到2024年，該集團平均每年節省了約27.9萬工時，#相當於145人的全年工作量。 

此外，三井每年發布的「DX白書」詳述了數位轉型的進展和成果，為業內其他企業提供了寶貴的參考。

出處：三井不動產dx本部網站

出處：三井不動產dx本部網站

三井不動產數位轉型的五個實例

三井的數位轉型應用場景廣泛，以下是其中幾個案例：

內部行政

2019年度各事業部陸續導入ERP，簽核、會計、報帳等流程數位化，達成去印鑑、無紙化，不需重複輸入同樣內容的效果。

出處：三井不動產DX本部網站

房屋銷售

導入元宇宙樣品屋參觀，模擬內裝並與仲介實時互動，不再需要一群人千里迢迢集合看房。企業端也能採集更多數據、並減少成本。

出處：三井不動產DX白書2023

物流場景

針對物流司機短缺和勞動時間過長的問題，用泊位預約、車號認證系統、自動倉庫分撿等，減少司機必須枯燥等待的時間。

會員資格共通化

三井住宅事業部的會員、旅館事業的會員、零售設施的會員合計高達1500萬人。但是各行其政，彼此並不相通。透過會員ID連結，用API將數據整合，讓用戶可以跨業種使用紅利。

智慧城市

在三井的造鎮計劃柏之葉smart city區域，在用戶同意前提下收集用戶在不同店鋪完成的行為，如醫療、飲食、運動等數據，用戶得到考慮整體情況的健康建議，數據則能讓產、官、學做進一步的分析利用。該平台榮獲2021年日本IT協會的IT獎勵賞。

出處：三井不動產DX本部網站

小結

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